91网
使用帮助
处理APP浏览、动态、消息和设置问题。
服务概览
围绕内容、互动与安全提供清晰说明
根据当前页面主题查看主要功能、使用边界与可获得的帮助。
安全支持
识别异常登录、骚扰、冒充和陌生链接。
反馈指引
按问题类型提交必要、最小化的信息。
帮助中心
账号与登录问题
若出现验证码收不到、登录状态异常或设备变更，可先检查网络、系统时间和账号输入是否正确。不要反复向陌生人求助，也不要把验证码、密码或屏幕控制权限交给他人。发现异常登录时应立即修改密码并退出其他设备。
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使用帮助
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帮助中心
动态发布与内容显示
发布失败时可检查文件格式、网络状态和内容是否符合规范。标题、封面和正文应与实际内容一致，并确认素材版权和他人隐私。若内容正在审核，请以页面提示为准，不通过外部渠道寻求所谓加速处理。
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安全支持
识别异常登录、骚扰、冒充和陌生链接。
帮助中心
私信和通知问题
消息延迟或提醒异常时，可检查APP通知权限、网络和免打扰设置。对骚扰、冒充和陌生链接使用屏蔽举报功能，不要为恢复消息而安装来源不明的软件或授权远程控制。
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反馈指引
按问题类型提交必要、最小化的信息。
帮助中心
隐私与资料设置
用户可以调整资料、动态和陌生人消息的可见范围。修改设置后建议重新查看个人主页，确认公开信息符合预期。证件、支付资料、详细住址和实时位置无论在何种设置下都不应发送给陌生人。
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使用帮助
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帮助中心
提交反馈的安全方式
反馈时说明发生时间、页面、操作步骤和提示内容即可。仅在必要时提供经过遮挡的截图，不上传完整身份证件、银行卡、验证码或密码。互动服务仅向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户开放。
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安全支持
识别异常登录、骚扰、冒充和陌生链接。
使用步骤
先了解，再设置，最后开始使用
选择问题类型
先判断属于账号、内容、消息、隐私还是活动。
完成基础检查
核对网络、权限、页面提示和站内规则。
提交必要反馈
通过服务中心说明情况，不提供高敏感资料。
体验反馈
用户怎么说
“帮助中心按账号、动态、消息和隐私分类，基础检查写得比较具体，很多问题不用先发一大堆个人资料就能排查。”
91网用户反馈常见问题
使用前可以先了解
反馈时需要提供身份证吗？
一般不需要。请先提供问题页面、时间、操作步骤和提示内容。除非官方流程明确且确有必要，否则不要上传完整证件、银行卡、验证码或密码。
如何确认是官方帮助入口？
请从本站导航进入help.php或service-center.php，不要相信私信中的陌生链接、个人收款账号、远程控制或所谓付费加速服务。
年龄、隐私与理性使用提醒
相关互动服务仅向达到所在地法定年龄、具备相应民事行为能力并同意平台规则的用户开放。未成年人不应使用交友功能。请遵守所在地法律法规，合理安排使用时间，不向陌生人泄露验证码、密码、身份证件、支付信息、详细住址或实时位置。
前往服务中心
通过站内对应页面继续了解功能、规则和安全说明。